帮助中心
为什么无法正常观看视频?
  • 1.检查网络连接状况,确认网络连接和网速是否正常;
  • 2.播放时可以尝试向后拖动进度条;
  • 3.网速慢或者网络连接不稳定时,会出现画面卡的情况,建议避开高峰期观看视频;
  • 4.如所有视频播放时均出现画面卡、无法连续播放的情况可能是由于系统播放异常导致,请尝试重启设备。
  • 5. Android手机用户如无法正常收看,请使用系统默认浏览器,下载第三方播放器软件VLC 【点击下载】 。安装完成后,在站内观看视频节目,点击“播放”,选择使用“VLC”播放。
如何反馈我的问题?
  • 如若在使用第一视听客户端过程中遇到任何问题,您可通过以下方式与我们联系:
  • 1.在“用户反馈”页面提交您的问题;
  • 2.拨打客服电话 400-1531-066进行交流;
  • 3.发送邮件到客服邮箱kefu@allook.cn进行沟通;
  • 4.QQ群:430227236。